Reliable Services est née du désir sincère de son fondateur, Normand Robidas, d'offrir à ses clients les meilleurs équipements et fournitures de bureau au meilleur coût possible, ainsi qu'un service après-vente et un soutien durables. Il était convaincu à l'époque, comme il le fait encore aujourd'hui, que répondre à ses clients de manière individuelle et personnelle était la seule façon de s'assurer que leurs besoins étaient satisfaits de manière efficace et appropriée.