Mani Bagga vise à fournir un excellent service et utilise RealSatisfied pour recueillir des commentaires sur les performances et des évaluations des clients afin de s'assurer qu'ils font exactement que les évaluations RealSatisfied sont basées sur les réponses aux sondages reçues des clients des agents qui participent au service RealSatisfied.
Les agents demandent que le sondage RealSatisfied correspondant soit envoyé à leurs clients à la fin d'une transaction. RealSatisfied opère en tant que
un tiers indépendant pour émettre une invitation à l'enquête et collecter les données de réponse au nom de l'agent.